Nossa política de troca e devolução atende de acordo com o previsto na legislação vigente no Código de Defesa do Consumidor, preservando assim, os direitos dos nossos clientes.

Trocas:

Produtos adquiridos no site podem ser trocados na loja virtual ou na loja física.

O cliente poderá solicitar a devolução do valor pago ou troca de qualquer produto que apresente qualquer tipo de defeito dentro de um prazo de 30 (trinta) dias corridos. Os produtos entregues e que não estejam de acordo com o pedido, ou que tenham sofrido algum dano durante o transporte serão substituídos sem nenhum ônus adicional ao cliente. Nestas situações, o cliente deve entrar em contato com o SAC, cujos contatos são descritos no site.

Podendo ser acordado em ressarcimento de valor, bônus para compra futura, troca por outro produto ou outras formas que sejam interessantes para ambas as partes.

O produto não poderá apresentar sinais de uso, estar na embalagem original e acompanhar a nota fiscal. 

Após o recebimento do produto, há um prazo de até 7 dias úteis para análise. Podendo ser necessário contato diretamente com o fabricante.

Em caso de constatação de defeito do produto ou erro por parte da Dental Web, o frete será de responsabilidade da empresa. Caso contrário, será de responsabilidade do cliente.

Devoluções:

O comprador possui até 7 (sete) dias corridos do recebimento para comunicar a desistência/arrependimento da compra.

O prazo máximo para envio da devolução é de até 15 dias corridos da data da compra, previamente acordado com o SAC da Dental Web. Podendo ser através dos Correios, transportadoras ou alguma outra forma mais adequada.

O estorno do pagamento será providenciado imediatamente, podendo ser em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução. 

É de extrema importância que o(s) produto(s) devolvido(s) retorne(m) em sua(s) embalagem(ns) original(is) e em perfeito estado.

Qualquer dúvida estamos à disposição!

Acesse o site www.dentalweb.com.br, clique em Contato no rodapé e realize a sua solicitação ou se preferir, entre em contato pelo telefone (51) 3083-5100.